Всички бижута, закупени онлайн и от физическите магазини предлагащи Flicka, са с двугодишен гаранционен срок, съгласно Закона за защита на потребителите.

В случай, че Вашият продукт покаже дефект по отношение на материала или изработката, Ви предоставяме двугодишна гаранция, която се отнася към дефектите по материала и обработката, считано от датата на покупката. 

Нашата гаранция е валидна при представяне на данни от покупката (номер на поръчката).

Гаранцията не покрива: 

• механично предизвикани повреди на бижуто/аксесоара от изпускане, скъсване, счупване или друг вид нарушаване на целостта, формата, вида, цвета или размера на изделието.
• дефекти, които са предизвикани в следствие на злополука, неправилно боравене, небрежност, неправилна употреба, грижа и съхранение, опит за самостоятелна поправка, механична повреда и естествено износване.

Гаранцията покрива всички производствени дефекти, открити в рамките на 14-дневен срок от датата на закупуването.

Оценката на причините за дефектите се определя от специалист-бижутер в ателието ни. Срокът за преглеждане на бижуто и потвърждаване или отказване на рекламация е 5 работни дни, след датата на получаване.

Като комплимент към нашите клиенти, ние от Flicka предоставяме и допълнителна пълна гаранция за следните бижута и в следните упоменатите срокове:

Лот 1: бижута на ластична корда – гаранция 6 месеца

Лот 2: бижутерски конец – гаранция 1г.

Лот 3: бижута от стомана – гаранция 2 години

Лот 4: бижута от злато – гаранция 5 години

 

СЕРВИЗ

Условия за сервизни услуги:

• Flicka предоставя корекция/сервиз само на бижута произведени от нас.
• За да бъде осъществен ремонт е нужно да изпратите минимум 70% от материала на бижуто.
• Куриерските такси и в двете посоки са за сметка на клиента.
• Срокът за извършване на ремонта стандартно е до 10 работни дни. В случай на изключения, те се съгласуват с клиента и зависят от сложността на повредата по бижуто.

1. Компроментирана/скъсана корда или бижутерски конец | услуга: пренанизване и добавяне на материал (до 30% липсващи части) : 15лв

2. Разтегната корда или бижутерски конец | услуга: пренанизване (без промяна/подмяна на елементи на бижуто) : 10лв.

3. Повредено стоманено бижу | услуга: замяна на халка, замяна на закопчалка, замяна на таг : безплатно 

4. Повредено стоманено бижу с изгубен елемент | услуга: добавяне на липсващи части : 10лв.